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Moteur de recherche d'offres d'emploi Malakoff Humanis

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CONSEILLER RELATION CLIENT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.
  

Société

ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

Métier

INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER/E RC RETRAITE

Intitulé du poste

CONSEILLER RELATION CLIENT H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

7 Mois

Finalité du poste

Informer et conseiller les clients en apportant son expertise réglementaire et technique sur l'ensemble des régimes de retraite obligatoires, ainsi que sur les dispositifs d'amélioration de la retraite et les produits complémentaires lors des réunions d'information collectives en entreprise et les sessions d'Entretien Information Retraite.

Missions

Assurer la prise en charge des demandes Clients Retraite (actifs et futurs retraités), physiquement ou à distance. Accueille, informe, conseille les clients sur la retraite, la prévoyance et les offres de produits individuels du Groupe Qualifie le besoin, répond aux demandes et oriente le cas échéant le client vers les interlocuteurs compétents (CICAS, institutions de retraites, autres régimes⤦) Réalise les entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) physiquement ou à distance (téléphone ou webcam) Assure l'accueil des clients V.I.P. et coordonne la résolution des situations particulières. Engager le dossier de retraite. Vérifie que les conditions d'ouverture des droits Agirc-Arrco et Ircantec sont remplies et initie le dossier de demande de retraite Accompagne le participant dans l'actualisation de sa carrière et/ou la constitution de son dossier de retraite Analyse la complétude de la carrière et effectue les demandes de pièces justificatives complémentaires, révise les droits le cas échéant Participe aux contrôles de qualité sur l'activité réalisée. Traiter les pièces dématérialisées. Type manuellement les images non reconnues automatiquement Indexe des documents dématérialisés. Animer le dispositif d'Information Retraite de manière collective en dehors du Groupe Organiser et animer des réunions d'information retraite au sein des entreprises clientes, notamment les très grands comptes Venir en appui des consultants Retraite pour représenter le Groupe et promouvoir son image dans le cadre de manifestations extérieures (salons retraite, forums sociaux, congrès⤦) Promouvoir les e-services et produits du Groupe en lien avec les équipes commerciales.

Profil recherché

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Ville

GARGES LES GONESSES